Versand
Jedes Möbelstück beginnt seine Reise in unserem Atelier und wird schließlich Teil Ihres Zuhauses. Zwischen diesen beiden Momenten stehen sorgfältige Qualitätskontrollen, eine sichere Verpackung und eine durchdachte Versandorganisation. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung geben.
I. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Wir bearbeiten jede Bestellung mit größter Sorgfalt.
Bestellungen, die an Werktagen (Mitteleuropäische Zeit – CET) vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bestätigt werden, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
Vor dem Versand wird jedes Produkt sorgfältig verpackt und einer Qualitätskontrolle unterzogen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
II. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen auf deutsche Inseln, in abgelegene Regionen oder in besondere Zustellgebiete können in Einzelfällen abweichenden Lieferbedingungen oder Lieferzeiten unterliegen. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, werden wir Sie entsprechend informieren.
III. Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 14 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar. In Ausnahmefällen können unvorhersehbare Ereignisse, behördliche Maßnahmen, Witterungseinflüsse, Transportengpässe oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen führen. Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
IV. Versandkosten
Wir legen großen Wert auf transparente und nachvollziehbare Versandkosten.
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Bestellwert von 0,01 € bis 148,64 €: Versandkosten 5,69 €
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Bestellwert ab 148,65 €: Kostenlose Lieferung
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
V. Versanddienstleister
Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit erfahrenen nationalen und internationalen Versanddienstleistern zusammen.
Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners erfolgt abhängig von Größe, Gewicht, Lieferort und logistischen Anforderungen der Bestellung. Dadurch kann gewährleistet werden, dass jede Sendung mit einer geeigneten Versandlösung transportiert wird.
VI. Lieferung von Sperrgut und großen Möbelstücken
Große Möbelstücke, wie beispielsweise Sofas, Esstische oder andere sperrige Produkte, können besonderen Lieferbedingungen unterliegen.
Diese Artikel werden in der Regel per Bordsteinkantenlieferung (Curbside Delivery) zugestellt. Vor der Zustellung kann sich der Versanddienstleister telefonisch oder per Nachricht mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen geeigneten Liefertermin abzustimmen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keinen Transport bis in die Wohnung, keine Etagenzustellung und keine Montageleistungen. Bitte stellen Sie gegebenenfalls sicher, dass ausreichend Unterstützung für den Transport der Ware in Ihre Räumlichkeiten vorhanden ist.
VII. Preise, Steuern und Abgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.
Sofern zusätzliche Steuern, Abgaben oder Einfuhrkosten anfallen und von uns übernommen werden, werden diese während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag stellt den von Ihnen zu zahlenden Endpreis dar.
VIII. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen zur Verfügung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit anhand Ihrer Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten einsehen.
IX. Warenannahme und Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Verpackung und die Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.
Sollten äußerlich erkennbare Transportschäden vorliegen, empfehlen wir Ihnen, diese nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren. Dies erleichtert die Bearbeitung möglicher Schadensmeldungen und unterstützt eine schnelle Lösung.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
X. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Geschäftsadresse:
23030 Banquo DR
Spring, TX 77373
USA
Telefon:
+1 (718) 307-9159
E-Mail:
Unser Kundenservice bemüht sich, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung weiterzuhelfen.