Bei decorvillao steht Vertrauen im Mittelpunkt jeder Beziehung mit unseren Kunden. Wir sind überzeugt, dass eine transparente Kommunikation die Grundlage für ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bildet.
Da der Kauf von Möbeln über internationale Grenzen hinweg besondere Aufmerksamkeit erfordert, informieren wir Sie umfassend über Ihre gesetzlichen Rechte sowie unsere freiwilligen Serviceleistungen. Wir orientieren uns an den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union und den gesetzlichen Anforderungen für den Verkauf an Verbraucher in Deutschland.
I. Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen
Verbraucher haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Innerhalb dieser Frist können Sie den Kaufvertrag ohne Angabe eines besonderen Grundes widerrufen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, informieren Sie uns bitte rechtzeitig über Ihre Entscheidung. Unser Kundenservice unterstützt Sie anschließend bei den weiteren Schritten und stellt Ihnen die notwendigen Informationen für die Rückabwicklung zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden Vorschriften nicht für Waren gilt, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
II. Freiwillige verlängerte Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir unseren Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese zusätzliche Serviceleistung ermöglicht Ihnen, die Möbel in Ruhe in Ihrem Wohnumfeld zu betrachten und zu prüfen.
Voraussetzung für eine freiwillige Rückgabe ist, dass sich die Ware in einem unbenutzten, nicht montierten und ursprünglichen Zustand befindet sowie die Originalverpackung möglichst erhalten ist.
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung von decorvillao dar und berührt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
III. Gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren
Alle Verbraucher profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach deutschem Recht.
Für neue Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestand oder nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist, stehen Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.
Je nach Einzelfall können diese Rechte insbesondere folgende Maßnahmen umfassen:
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Prüfung des gemeldeten Mangels;
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Reparatur oder Austausch im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben;
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weitere gesetzlich vorgesehene Lösungen.
Unser Ziel ist es, eine faire und transparente Lösung für jedes berechtigte Anliegen zu finden.
IV. Transparente Produktinformationen und Preisangaben
Wir legen großen Wert darauf, Produktinformationen, Materialien, Abmessungen und Eigenschaften unserer Möbel so klar und nachvollziehbar wie möglich darzustellen.
Alle relevanten Informationen werden vor Abschluss der Bestellung transparent bereitgestellt.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Gebühren werden klar ausgewiesen, sodass Sie vor dem Kauf eine fundierte Entscheidung treffen können.
Unser Anspruch ist es, Ihnen eine übersichtliche und faire Einkaufsumgebung zu bieten.
V. Datenschutz und Schutz persönlicher Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Kundenservices.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Ihre Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verwendet, darunter:
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Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellung;
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Organisation der Lieferung;
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Kommunikation mit unserem Kundenservice;
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Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Sie haben nach der DSGVO verschiedene Rechte, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und weitere gesetzlich vorgesehene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
VI. Faire Kommunikation und Streitlösungen
Wir legen großen Wert auf eine direkte und respektvolle Kommunikation.
Sollten Fragen, Probleme oder Unstimmigkeiten auftreten, empfehlen wir Ihnen, zunächst unser Kundenservice-Team zu kontaktieren. Wir bemühen uns, jedes Anliegen sorgfältig zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.
Verbrauchern stehen darüber hinaus die gesetzlichen Möglichkeiten zur Verfügung, sich über nationale Verbraucherstellen oder andere zuständige Einrichtungen über weitere Schritte zu informieren.
VII. Kontakt für Verbraucherrechte
decorvillao
Verwaltungsadresse:
23030 Banquo DR
Spring, TX 77373
USA
Telefon:
+1 (718) 307-9159
Kontakt:
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